Termini e condizioni

Termini e condizioni

 

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolano la vendita dei prodotti commercializzati da Estendo s.p.a. (di seguito “Estendo” o il “Venditore”), al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

Il Cliente può contattare Estendo ai seguenti recapiti:



Registrazione

Gli utenti che intendono acquistare sul sito www.ireplaceshop.it / www.ireplace.com (il “Sito”) e usufruire dei servizi presenti sul Sito, devono effettuare la Registrazione.

L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy fornita da Estendo s.p.a. e che i dati personali inseriti siano veritieri, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite.

Nel caso di variazioni , l’utente è tenuto a modificare i propri dati utilizzando il form di registrazione.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso, con l’avvenuto pagamento on line del prezzo di acquisto da parte del Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

In caso di acquisto dello specifico servizio “AssistenzaEasy”, il relativo contratto viene concluso con l’accettazione da parte del Cliente della proposta di contratto attraverso il modulo di ordine on line presente sul Sito. Nello specifico, il Cliente riceve la proposta di contratto tramite modulo di ordine disponibile presso il Sito; l’accettazione avviene mediante la compilazione da parte del Cliente del modulo di ordine contenente le condizioni particolari e mediante la sottoscrizione per accettazione da parte del Cliente con l’apposizione per accettazione del flag sul link riportante sia le condizioni particolari che le condizioni generali. L’ordine si conclude con il pagamento del prezzo di acquisto del Servizio da parte del Cliente secondo le modalità riportate nelle condizioni particolari di contratto. Una volta concluso l’acquisto del servizio “AssistenzaEasy”, il Cliente riceverà in ogni caso entro 24 ore dall’acquisto, all’indirizzo di posta elettronica rilasciato al momento dell’accettazione, una e-mail riepilogativa con la conferma del contratto concluso e la copia del contratto medesimo – con le condizioni particolari e le condizioni generali – riportante i dati inseriti e il “codice di attivazione” del contratto.


Disponibilità prodotti ed evasione ordini

Il sistema di commercio elettronico adottato sui siti www.ireplace.com / iReplaceshop.it è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti presenti nel magazzino di iReplace e relativi tempi di consegna.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente (on line).

Il Cliente che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione tramite E-mail di conferma dell’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo numero d’ordine.

È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la marce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo.

Per gli ordini già evasi il Cliente dovrà esercitare nel caso di annullamento volontario, il Diritto di Recesso.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita esposti sui siti www.ireplace.com / iReplaceshop.it vengono indicati in Euro ed in qualunque momento possono subire variazioni senza preavviso.

Le spese di spedizione, sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima della conferma dell’ordine, gestite per tipologia articolo acquistato e per peso spedizione.



Modalità di pagamento

 

È possibile effettuare acquisti in tutta sicurezza, utilizzando diverse forme di pagamento:- Bonifico Bancario- Carta di Credito- Paypal

Nel caso di bonifico bancario anticipato, è indispensabile inserire nella causale, il numero di ordine appena confermato.

L’ordine sarà evaso solo dopo aver visionato l’effettivo bonifico in banca.

Non sono accettate nessun tipo di comunicazioni o email contenente contabili di bonifico, salvo diversi accordi.

In caso di acquisto del servizio “AssistenzaEasy”, il pagamento del prezzo avverrà nelle modalità indicate nelle condizioni particolari di contratto.

In ogni caso, in caso di pagamento mediante carta di credito o Paypal, Estendo non riceverà in alcun modo il numero della carta di credito o della carta prepagata del Cliente. Ad Estendo perverrà soltanto l’autorizzazione, mediante codice criptato, fornita dal gestore della carta di credito o della carta prepagata o del sistema Paypal; in questo modo viene garantita la sicurezza della procedura che viene gestita mediante il sistema Stripe o Paypal che, entrambi, proteggono le transazioni e i dati delle carte di pagamento.



Modalità e tempi di consegna

 

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso, con consegne entro le 24/48 ore successive all’evasione dell’ordine.

Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Per la merce non assicurata Estendo non si assume alcuna responsabilità riguarante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i.

Eventuali ritardi, non saranno da attribuire al mittente.

La spedizione sarà tracciabile attraverso il codice tracking inserito nelle note dell’ordine e visualizzabile nella sezione ordine del proprio account.



Resi (RMA)

 

Vedi sezione dedicata “RESI E GARANZIA” presente nel menù in fondo alla HOME PAGE del sito.



Garanzia

I prodotti commercializzati da Estendo sono coperti dalla Garanzia concessa dal Produttore, nei termini e nelle modalità previste da quest’ultimo e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, fatto salvo per i prodotti c.d. “ricondizionati” per i quali la garanzia è di 12 mesi.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti.

La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

In caso di difetto di conformità, Estendo provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, l’anomalia non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti.

In riferimento all’acquisto del servizio “AssistenzaEasy”, Estendo, non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali problemi causati al Cliente, o all’Utilizzatore come definito nel relativo contratto, dall’utilizzo del Sito e dell’app di Estendo in quanto non dipendenti dalla medesima, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al Sito o all’app in occasione dell’esecuzione della procedura di acquisto o di attivazione del contratto; b) errori dovuti a inesattezze nella compilazione dei dati da parte del Cliente al momento della conclusione del contratto o nella compilazione dei dati da parte del Cliente o dell’Utilizzatore al momento dell’attivazione del Contratto; c) errori dovuti a errato caricamento da parte del Cliente o dell’Utilizzatore dei dati richiesti per l’attivazione del contratto; d) errori, danni, perdite di dati, dovuti all’inserimento di documentazione difforme rispetto all’immagine dello scontrino del prodotto richiesto ai fini dell’attivazione del contratto, restando intesa l’esclusiva responsabilità del Cliente o dell’Utilizzatore in merito al contenuto di tale inserimento e che, in caso di inserimento di documentazione difforme, Estendo provvederà alla sua eliminazione; e) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del Cliente o dell’Utilizzatore, delle comunicazioni effettuate da Estendo in relazione all’acquisto del Servizio o all’attivazione del Contratto.

NOTE SU ALCUNE CATEGORIE DI PRODOTTI

– Batterie Smartphone hanno una garanzia di 3 mesi- Ricambi Smartphone hanno una garanzia di 12 mesi- Accessori hanno una garanzia di 24 mesi- Prodotti usati hanno una garanzia di 12 mesi

tutti i prodotti sono garantiti 24 mesi, salvo diversa comunicazione

Ogni articolo presente sui siti www.ireplace.com / www.ireplaceshop.it è provvisto di un marchio nascosto non visibile ad occhio nudo, pertanto in caso di invio di un prodotto descritto come non funzionante, e sprovvisto di bollino invisibile, verranno intraprese azioni di risarcimento verso l’utente.



Diritto di recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di ripensamento – con diritto di ricevere da Estendo  il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto o del servizio (quest’ultimo per il caso di acquisto del  servizio “AssistenzaEasy”) senza obbligo di specificarne il motivo e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto mediante email, PEC, raccomandata, ai recapiti sopra riportati, secondo il seguente modello:

 

Con la presente comunicazione, io sottoscritto [Nome e Cognome], esercito il diritto di ripensamento in relazione all’ordine n._________ /oppure al ccontratto “AssistenzaEasy Smartphone” n° [indicando il numero di contratto] concluso in data [ ], recedendo dal contratto medesimo.

Luogo, Data [ ] Firma del Cliente [ ].”

 

In riferimento al servizio “AssistenzaEasy”, quanto sopra fatto salvo il caso in cui il Cliente, o l’Utilizzatore quest’ultimo come definito nel relativo contratto, una volta conclusa l’attivazione del Contratto entro il periodo di ripensamento, richieda espressamente che l’esecuzione del servizio avvenga nel corso del periodo di ripensamento. Nel caso in cui il Cliente, o l’Utilizzatore, abbia espressamente richiesto che la prestazione del servizio avvenga durante il periodo di ripensamento, e abbia ricevuto l’esecuzione del servizio in tale periodo, al Cliente non verrà rimborsato il prezzo di acquisto del servizio

 

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Estendo provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso);

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino gestito da Estendo, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Estendo darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di rivalersi tempestivamente nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

 

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